GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Szolgáltatási területünkön a mikrohullámú szolgáltatás alapját képező gerincről kapják a jelet az átjátszók, melyek vevő és szektor (sugárzó) antennákkal vannak felszerelve. Egy adott telepítési cím bekötésének alapvető feltétele valamelyik átjátszóra való tiszta rálátás, mellyel garantálható a szolgáltatás stabil működése.

A Widenet mikrohullámú rádiós internet a lefedettségi területünkön belül azokon a helyeken is elérhető, ahová más hagyományos szolgáltató már nem juthat el. Természetesen a rádiós internet kiépítésének is lehetnek korlátai, azok a tereptárgyak, amelyek akadályozzák a rádiós jelek haladását (domb, épület, fa).

Szolgáltatási területünkön ezért, amennyiben szükséges, munkatársaink díjmentes felmérést végeznek az Ön otthonában, hogy a szolgáltatás biztosan kiépíthető-e. Amennyiben a szolgáltatás kiépíthető, úgy sor kerülhet a szerződéskötésre.

Az egyes eszközök (ügyfél, bázis) alacsony sugárzást bocsájtanak ki, az egészségre nem ártalmasabb, mint a mobil technológia, máskülönben nem is engedélyeznék a forgalomba hozatalt. Egy, a fülünkön lévő mobiltelefon teljesítményének 1/10-ede, 1/20-ada a kibocsájtott sugárzás, ráadásul ez a tetőn kívül, irányított antennák által működik, így a házban mérhető jel is alig van.

Az időjárás nem zavarja a szolgáltatást, rossz, ködös, esős időben is megbízhatóan működik, legfeljebb egészen extrém időjárási helyzetben ( lokálisan 30-50 mm csapadék hullik nagyon rövid időn belül, vagy orkánerejű szél elfordítja, eldönti az antennát) fordulhat elő, hogy a sávszélesség lecsökken, vagy a kapcsolat megszakad.

Internet típusa: PPPOE

MTU méret: 1492

Felhasználónév és a jelszó, megtalálható a szerződésen. 

Szolgáltatási területünkön a folyosón található optikai elosztótól a lakásig kell kábellel eljutni. Ha ez megoldható, nincs akadálya a bekötésnek.

Az optikai kábellel behozott internetes eszköztől kell a TV-ket koax kábellel összekötni. Természetesen meglévő koax hálózatot fel lehet használni.

Mikrohullám internet:

Kollégáink a telepítési címen megkeresik azt az ideális helyet (tetőn, oldalfalon, kéményen), ahonnan megfelelő jelszinttel (nagyobb mint -70dB) köthető a szolgáltatás. Oda egy kb. 20 cm átmérőjű rádiós berendezést szerelnek fel, amiről a lakáson belül SFTP kábellel vezetékezik le az internetet. A telepítés során felszereljük az eszközöket, kiépítjük a kábelezést és méréseket végzünk a felépített kapcsolaton.
A wifi router nem a szolgáltatás része, ha szükséges cégünktől megvásárolható.

Optikai internet:

Kollégáink a telepítési címen a kért helyiségbe az optikai kábel végére egy speciális wifi routert helyeznek el. Ha kérnek TV-t, ezen eszközön lesz a koax kábel kimenet.

A megrendelésétől számított 15 napon belül, vagy az előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül a szolgáltató köteles a szolgáltatás nyújtását megkezdeni, amennyiben műszakilag megvalósítható a bekötés. Általában a megrendeléstől számított 3-5 munkanapon belül tudjuk teljesíteni a kiépítést.

Egy átlagos bekötés kb. 1,5-2 óra időtartamot igényel. Bonyolultabb bekötés esetén a kollégáink pontos tájékoztatást nyújtanak a várható időtartamról.

Igen. Az aktuális díjakat honlapunkon az egyes szolgáltatásoknál megtalálja.

Áthelyezést írásban (levél vagy email) vagy rögzített ügyfélszolgálati vonalon kezdeményezhet. Az áthelyezésért kiszállási és munkadíjat számolunk fel, melynek aktuális díjait honlapunkon az ÁSZF-ben és az egyes szolgáltatásoknál megtalálja.

A havidíjat előre számlázzuk.

• Banki utalás, állandó megbízás
• Csoportos beszedési megbízás
• Ügyfélszolgálati irodáinkban személyes befizetésre is van lehetőség készpénzben és bankkártyával egyaránt.

A csoportos beszedési megbízás az olyan rendszeresen felmerülő szolgáltatói számlák és díjak kiegyenlítésére szolgál, mint például az internet szolgáltatás. Csoportos beszedési megbízás esetén Ön felhatalmazást ad pénzintézetének, hogy az Ön által adott megbízás alapján automatikusan intézkedjen az internet/tv számla határidőre történő kiegyenlítéséről.
A Widenet Kft. az aktuális számla elkészítését követően az Ön meghatalmazása alapján kezdeményezi számlavezető bankjánál, hogy az internetszámla ellenértéke bankszámlájáról kiegyenlítésre kerüljön.

Az aktuális számla kiállításának dátuma + 5 munkanap a terhelés napja. Ez általában az aktuális hónap 2. hetére esik.

A számla befizetési határidejének lejárata előtt többször figyelmeztető e-mailt, majd SMS-t küld a rendszerünk. Amennyiben mégis elmarad a számla befizetése, akkor 30 napot meghaladó tartozás esetén a rendszer automatikusan korlátozza a szolgáltatás igénybe vételét, mindaddig, amíg a befizetés jóváírásra kerül.